1. Algemeen
Webitco, gevestigd aan de Karl Marxstraat 61, 2840 Rumst en ingeschreven bij de KBO onder nummer 0639.762.510 (hierna "Webitco"), hecht groot belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Webitco streeft ernaar haar klanten en gebruikers van haar diensten zo volledig mogelijk te informeren, te respecteren en controle te geven over het gebruik van hun gegevens. Webitco beheert klantengegevens veilig, met respect en als een goede huisvader, om klanten beter van dienst te kunnen zijn en een optimale ervaring te bieden. Webitco hanteert het principe dat iedereen controle moet hebben over zijn of haar persoonsgegevens. Hieronder vindt u informatie over welke gegevens Webitco verzamelt, waarom, hoelang en hoe u hierover controle kunt uitoefenen. Webitco nodigt haar klanten uit om de Privacy Policy, samen met de Algemene Voorwaarden en eventuele andere toepasselijke voorwaarden voor haar producten en diensten, grondig door te nemen.
2. Toepassing
Deze Privacy Policy is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de Webitco website(s). De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("Algemene Verordening Gegegevensbescherming"), de wet van 30 juli 2018 ("Wet bescherming persoonsgegevens"), de wet van 13 juni 2005 ("Wet Elektronische Communicatie") en de bijhorende uitvoeringsbesluiten, alsook enige toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens. Webitco streeft ernaar om haar plichten na te leven en de rechten van de klant te respecteren telkens wanneer Webitco uw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hieromtrent verwijst Webitco u graag door naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit [https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be].
3. Verwerking van persoonsgegevens en verantwoordelijkheden
Onder "persoonsgegevens" wordt het volgende verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de betrokkene"), met dien verstande dat als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. De persoonsgegevens die Webitco verzamelt en verwerkt, betreffen in de eerste plaats de gegevens die de klant zelf invoert via de verschillende pagina's van onze website(s) en die Webitco verkrijgt door uw gebruik van onze website(s) en/of onze producten en/of diensten. Webitco treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van haar klanten voor de doeleinden zoals beschreven in deze Privacy Policy. Dit neemt niet weg dat de klant een aantal verplichtingen heeft in verband met de verwerking van persoonsgegevens die de klant toelaat gebruik te maken van Webitco's producten en diensten. In die hoedanigheid dient de klant steeds waar nodig de wettelijk vereiste toestemmingen van de eindgebruikers te bekomen voor het verwerken van hun persoonsgegevens door Webitco voor zover nodig in het kader van de producten en diensten van Webitco.
4. Doeleinden
Webitco verwerkt persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel die gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren. Zo gebruiken wij persoonsgegevens: Wanneer wij toestemming hebben gekregen; In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract; Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen; en Wanneer Webitco daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft, zoals bijvoorbeeld, al naargelang het geval, het voeren van direct marketing, het voorkomen van fraude, het beheren van interne administratie of het bewaken van een passende netwerk- en informatiebeveiliging, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene. Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelt Webitco persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen: Om de aanvraag voor onze producten en diensten in behandeling te nemen. Als u onze website bezoekt om informatie te verzamelen en/of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor Webitco's nieuwsbrief, dan heeft Webitco in ieder geval uw adresgegevens nodig. Alle informatie die Webitco in deze precontractuele fase over u ontvangt, gebruikt Webitco alleen om u van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze zoals udat wilt. Ook wanneer u uiteindelijk beslist om klant te worden bij Webitco, zal Webitco u om een aantal persoonsgegevens vragen zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, klantennummer, en zal Webitco ook bepaalde gegevens aan u toewijzen, zoals logingegevens. Om de beste service aan te bieden en te informeren over gebruiksmogelijkheden. Webitco gebruikt persoonsgegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van producten en diensten en voor administratieve doeleinden. Om te informeren over (nieuwe) producten en diensten van Webitco. Webitco kan persoonsgegevens gebruiken om (schriftelijk, telefonisch of elektronisch) nieuwe producten, diensten of speciale acties aan te bieden waarvan Webitco meent dat die interessant kunnen zijn voor u. U kan zich voor dit soort berichten afmelden, zie verder. Om prestaties op te volgen. Webitco kan persoonsgegevens en consumentenprofielen gebruiken om haar producten en diensten te evalueren. Dat omvat onder meer: het vragen van feedback over diensten (bijvoorbeeld via marktonderzoek), gegevens die we bekomen tijdens antwoorden op vragen van klanten, het opsporen van fraude en kwaliteitsborging. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. In heel wat gevallen is Webitco wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het licht van algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kan Webitco worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen. Om studies, testen en statistieken bij te houden, voor o.a. trendanalyse. Webitco kan anonieme, geaggregeerde gegevens gebruiken om bijvoorbeeld intern en extern te rapporteren over het gebruik van haar diensten. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. De informatie die Webitco uit deze analyses haalt, wordt gebruikt om het huidige producten- en dienstenportfolio en Webitco's processen te evalueren en deze aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen.
5. Beveiliging
Webitco streeft te allen tijde naar de bescherming van persoonsgegevens en privacy, zowel in onze fysieke kantoren als op ons netwerk. We nemen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Onze medewerkers worden getraind om vertrouwelijke gegevens correct te behandelen. Bij privacygevoelige projecten evalueren we de veiligheid en bescherming van persoonsgegevens. We hebben specifieke medewerkers die toezien op naleving van wetgeving en ethische normen, en we hebben experts in dienst die verantwoordelijk zijn voor netwerk-, infrastructuur- en systeembeveiliging. Daarnaast implementeren we diverse technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals wachtwoordbeveiliging, harddisk-encryptiesoftware, firewalls, antivirussoftware, intrusie- en anomaliedetectie, en toegangscontroles voor werknemers. Bij een gegevenslek met nadelige gevolgen voor persoonsgegevens informeren we de klant persoonlijk volgens de wettelijke vereisten. We beperken en zorgvuldig selecteren het aantal medewerkers dat toegang heeft tot persoonlijke informatie. Toegang wordt verleend aan werknemers die deze informatie nodig hebben om hun taken adequaat uit te voeren. De inhoud van persoonlijke communicatie via ons netwerk (bijvoorbeeld e-mailverkeer en hosting) is beschermd door het telecommunicatiegeheim. Webitco en onze medewerkers mogen buiten de wettelijke uitzonderingen geen kennis nemen van het bestaan of de inhoud van dergelijke communicatie. Op onze websites vermelden we soms links naar sites van derden. De gebruiksvoorwaarden van deze sites vallen niet onder het toepassingsgebied van ons privacybeleid. We raden aan om hun beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens zorgvuldig te lezen.
6. Verstrekken van gegevens aan derden
Webitco verkoopt geen persoonsgegevens aan derde partijen noch worden deze doorgegeven aan derden tenzij: Aan onze rechtsopvolgers en andere bedrijven binnen de Webitco groep. Webitco geeft persoonsgegevens door aan eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen (zoals dochter- en zusterbedrijven) voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in deze Privacy Policy. Dit nodig is voor onze dienstverlening. Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij samen met derde partijen of schakelen wij onderaannemers in. Deze derde partijen worden steeds zorgvuldig geslecteerd en er is steeds een overeenkomst tussen Webitco en deze derde partij conform de toepasselijke wetgeving. Zo maakt Webitco onder meer gebruik van dienstverleners van domeinnaamregistraties, aanbieders van e-maildiensten, aanbieders van SSL-certificaten, aanbieders van cloud connect-diensten, aanbieders van sitebuilder-diensten, aanbieders van online desktop diensten en aanbieders van online faxdiensten. Voor meer informatie over onze onderaannemers kan u ons steeds contacteren via de contactgegevens onder punt10. Als u bij Webitco een (online) product of dienst afneemt van een fabrikant of leverancier gevestigd buiten de Europese Unie, is het mogelijk dat er aanvullende maatregelen nodig zijn om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, zoals een certificering onder het EU-US Privacy Shield en/of een verwerkersovereenkomst met modelclausules die door de Europese Commissie zijn opgesteld. Wanneer een persoons weigert dat zijn gegevens worden doorgegeven, is het mogelijk dat sommige diensten niet meer kunnen worden aangeboden door Webitco. Er een wettelijke verplichting is. Webitco verwijst hiervoor naar punt 4 van deze Privacy Policy. Er een gerechtvaardigd belang is voor Webitco of de betrokken derde. Dit gebeurt enkel mits het belang of de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene niet zwaarder doorwegen. Webitco toelating heeft ontvangen van de betrokkene. Indien Webitco op andere wijze persoonsgegevens aan derden zou geven, dan gebeurt dit met een expliciete communicatie, waarin toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgifte en verwerking. Waar wettelijk vereist, bekomt Webitco uitdrukkelijke en ondubbelzinnige toestemming van de betrokkene. De betrokkene heeft ook steeds een mogelijkheid tot verzet (zie verder). Wat betreft de internationale doorgifte van persoonsgegevens, beschermt Webitco alle persoonsgegevens conform het beschermingsniveau vereist door de Europese regelgeving. In sommige gevallen gebruikt Webitco anonieme, geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe rapportering. Deze gegevens zijn nooit terug te brengen naar een bepaald individu.
7. Rechten van de betrokkene
U kan een aantal rechten betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens uitoefenen ten aanzien van Webitco, voor zover u over die rechten beschikt onder de toepasselijke wetgeving. U kan deze rechten uitoefenen door gebruik te maken van de contactgegevens vermeld onder punt 10 van deze Privacy Policy. Webitco zal dergelijke verzoeken beantwoorden en al dan niet gevolg verlenen aan dergelijke verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en in principe binnen een periode van één (1) maand, eveneens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Om uw rechten uit te oefenen, en om elke ongeoorloofde openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen, dient u ons een bewijs van uw identiteit te verschaffen. Wij vragen u dan ook om bij voorkeur een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart toe te voegen aan uw aanvraag. De aanvraag kan gestuurd worden naar de gegevens vermeld onder punt 10 van deze Privacy Policy. Wanneer u dit nodig acht, kan u zich eveneens richten tot of een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit ( contact@apd-gba.be). Recht op bezwaar U heeft te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gesteund is op het gerechtvaardigd belang van Webitco. Indien door u bezwaar gemaakt wordt, staakt Webitco de verwerking van die persoonsgegevens tenzij Webitco dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Recht op inzage en transparantie U hebt het recht op (gratis) toegang tot de gegevens die uzelf betreffen en om een kopie van deze persoonsgegevens te verkrijgen. U kunt ons bovendien vragen:
• Of wij persoonsgegevens van u verwerken;
• Voor welke doeleinden wij die verwerken;
• Welke categorieën van persoonsgegevens wij verwerken;
• Met welke categorieën van derden wij uw persoonsgegevens delen;
• Wat de oorsprong is van de verwerkte gegevens;
• Welke rechten u heeft.
Recht op rectificatie en gegevenswissing U heeft als betrokkene het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen. Daarvoor kan onze klantendienst gecontacteerd worden vanaf een geregistreerd adres of kunnen uw gegevens aangepast worden via het online portaal "webitco.be". Om uw gegevens up-to-date te houden, verzoeken wij u hoe dan ook om ons elke wijziging te melden, zoals in geval van een verhuis. U heeft tevens het recht om, zonder onredelijke vertraging, wissing van uw persoonsgegevens te verkrijgen indien en in zoverre: de persoonsgegevens niet langer zijn nodig zijn voor de doeleinden; er niet langer een rechtsgrond voorhanden is; u bezwaar maakt tegen de verwerking, en er geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking door Webitco; de persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt zijn; of de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Webitco rust. Webitco zal u na uitvoering van een verzoek tot verwijdering een bevestigingsbericht sturen. Bij gedeeltelijke verwijdering zal Webitco eveneens toelichten waarom niet volledig aan het verzoek kon worden voldaan. Het is mogelijk dat, afhankelijk van de aard van het verzoek, sommige diensten niet meer kunnen aangeboden worden door Webitco. Webitco kan ook niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen, bijvoorbeeld om wettelijke verplichtingen na te komen (om tegemoet te komen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is Webitco bijvoorbeeld verplicht om facturatiegegevens voor maximaal 7 jaar bij te houden). Recht op beperking van de verwerking Ook heeft u als betrokkene het recht om van Webitco de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen, indien en in zover één van de volgende elementen van toepassing is: u betwist de juistheid van de persoonsgegevens, in welk geval de verwerking beperkt wordt gedurende een periode die Webitco in staat stelt de juistheid ervan te controleren; de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan; Webitco heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar u heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; u heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van Webitco zwaarder wegen dan die van de betrokkene. In geval van beperking van de verwerking, mogen de gegevens wel nog opgeslagen worden door Webitco. Recht op gegevensoverdraagbaarheid Voor persoonsgegevens die (i) verwerkt worden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, (ii) verstrekt werden door uzelf en (iii) verwerkt worden via geautomatiseerde procédés, heeft u als betrokkene het recht om deze gegevens van Webitco te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, alsook om Webitco te verzoeken om die gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere partij, indien dit technisch mogelijk is, als u wenst over te stappen naar een andere aanbieder.
8. Bewaartermijnen
Webitco bewaart en verwerkt uw persoonsgegevens zolang nodig is om de doeleinden zoals beschreven in punt 4 te realiseren. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen, bijvoorbeeld om wettelijke verplichtingen na te komen (om tegemoet te komen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is Webitco bijvoorbeeld verplicht om facturatiegegevens voor maximaal 7 jaar bij te houden) of uit de juridische noodzaak om bepaalde gegevens als bewijs te bewaren bij geschillen, tot maximaal 10 jaar na beëindiging van uw contract. Deze gearchiveerde gegevens zijn uiteraard wel slechts beperkt toegankelijk.
9. Cookies & de website
Afgezien van de gegevens die u vrijwillig met Webitco deelt bij het gebruik van onze websites, hanteert Webitco ook cookies en andere technologische middelen om gegevens te verzamelen. Websites Alle informatie, zowel onder de vorm van tekst, bestanden als beelden als eender welke andere vorm wordt door Webitco enkel ten informatieve titel ter beschikking gesteld. Elke geïnteresseerde persoon mag van deze informatie kennisnemen doch Webitco behoudt zich het recht voor om op het tijdstip dat haar passend voorkomt, zonder enige voorafgaande waarschuwing, de regels en voorwaarden betreffende de toegang tot het gebruik van de website te wijzigen, dan wel de gehele website of delen ervan aan een beperking te onderwerpen. De toegang tot dergelijke private gedeelten van de website kunnen afhankelijk gesteld worden van het verstrekken van informatie door de bezoeker/gebruiker van de website. De bezoeker/gebruiker die deze informatie levert verklaart er zich uitdrukkelijk mee akkoord dat deze informatie eigendom wordt van Webitco en dat door de loutere mededeling van informatie aan Webitco, deze laatste de uitdrukkelijke toestemming krijgt om informatie te gebruiken in overeenstemming met de Privacy Policy. Het verlenen van toegang tot het privaat gedeelte van de website van Webitco middels het gebruik van gebruikersnamen en paswoorden, kan ten allen tijden door Webitco worden gewijzigd of geweigerd zonder dat dit tot enige schadevergoeding kan leiden. Cookies Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies of vergelijkbare technologieën waarbij informatie op het device wordt opgeslagen en/of uitgelezen (voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier 'cookie' genoemd). Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken, waarom en hoe, en wat uw keuzes daarbij zijn, klik hier voor ons cookiebeleid.
10. Contactgegevens
Een vraag of verzoek in verband met persoonsgegevens of deze Privacy Policy kan te allen tijde gericht worden aan:
Webitco
Karl Marxstraat 61
2840 Rumst
België
e-mail: info@webitco.be
11. Wijzigingen
Webitco behoudt zich het recht voor om deze Privacy Policy aan te passen. Wijzigingen zullen steeds voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan op deze website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze Policy geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
